给小崔的基础管理课

最近小崔的日子好像不太好过,负责一个项目的同事发了farewell letter,于是她被莫名其妙地选中来担任整个项目的负责人。 这突如其来的变动,打了小崔一个措手不及:因为给同事分配任务不顺利气哭、因为担心第二天的工作是否能很好完成而失眠……就跟我刚开始担任深度桌面组组长的时候一摸一样。看着实在心疼啊,于是趁着今天天气好出去晃悠的时候顺便跟她传授了一点小小的经验,这里顺便记录一下,希望对有需要的朋友有所帮助。

在说初级管理的经验之前,我想强调一下“自信”,因为这是我觉得一个人能做成一件事情最基础的基础。如果连自信都做不到,那就不要妄谈管理了,你甚至连自己都做不好。小时候我妈一直说谦虚使人进步、骄傲使人落后,让我平时谦虚一点。我当时想不通,现在依然想不通,我甚至觉得自负要比自卑强得多,这是因为自信心实在是太难培养了。比如我虽然一直对自己的学习能力和技术比较(盲目)自信,但是我刚做管理的时候,其实也不自信能把所有人捏到一起、团结起来,但是因为心里面有执念觉得不能把做不到跟自己扯上关系,所以还是努力地去尝试,很清楚地记得有一次我当着所有人的面把自己的完整解决方案说出来那一刻,我的自信心才完全建立起来,之后的管理就相对容易了很多。说到小崔,我大概是不担心的,她只要把自己在镜子前臭美的状态转化一下,自信心应当是爆棚的 😄

自信做好了,用来做什么呢?这就是管理的内容了,管理不再是扎头自己的事情,而是掌握大局,在掌握大局以后在处理非自己处理不可的事情。什么是掌控大局?我觉得分两个部分:承上和启下,承上就是了解清楚上级的需求和工作内容;启下就是把需要做的事情分配给自己的组员,让他们清楚自己工作的内容,这个部分其实是管理的核心,后面会提到我的秘诀!什么又是非自己处理不可的事情?这绝不是自己什么都不做,所有事情一股脑塞给下属同事,而是在了解清楚工作内容以后,把那些能提升团队工作效率的事情或者实在是只有自己才能做的事做了,自身做则才能做到服人。

因为初级管理承上启下的特点,所以这种工作其实有时候特别难做。我从朋友那里学到了十个字,感觉对我的管理工作有着非常关键的指导作用:对上要有胆,对下要有心。仔细揣摩一下,其实不难发现这其实是在约束一个管理者的行为:面对上级领导的时候,不要老感觉自己是个小兵,要大胆跟对方进行沟通,因为你代表的不仅仅是你自己,还有自己的下属同事;面对下属同事的时候,不要感觉自己官大一级压死他们,其实你跟他们是与荣俱荣与损具损的共生体;这对初级管理尤其重要,因为初级管理更像是战场前线的班长,你连面对自己上级的胆量都没有,何谈面对敌人的炮火?你不把自己的班子成员当兄弟,谁会给你当炮灰?

当然,就算你做好这些了,做得非常好了,也不一定能让团队里面所有的人都服你,你一样会遭受挫折、遇到不顺利;这里首先要想到的就是:“如果这件事情简单,哪还需要老子上?” 在这种心态/格局下,再去看待问题可能会更容易接受一些;做管理,容忍度一定是要有的,因为林子大了什么样的鸟都有,在一时半会改变不了别人的情况下,只能让自己学会接受现实,伺机而动。情绪控制也是要有的,下属情商不够,也不能让自己失控,有情绪很正常,不然变成一个冷血的混蛋,没有人会跟你真诚,这样的管理就像是古代的暴政,总会被推翻的。有情绪代表你是一个有血有肉的人,但是也不要让情绪化过多干扰自己的理智,最最基础的也是要做到不要让情绪影响到工作。

这看起来很难,但是只要转换心态就可以让自己好过很多,比如你给对方分配任务,对方无理由拒绝或者态度恶劣,你可以想:“对方拒绝做或者做不好的事公司的事情,又不是自己的事情,犯不着跟对方闹情绪”。对,管理就是要这么灵活,该把公司的事当成自己的事的时候,拼死了干;该把不相干的事情甩出去的事情,就要爽快的甩出去。至少这个时候你无能为力了,这样安慰安慰自己,让自己平复情绪还是很有用的。不要怕沟通,尤其是跟刺头的沟通!那天做到了“今天就算是吵翻了天,明天还是要像一个没事人一样去跟对方相处”,基本上在这方面算是合格了。

还有一部分没有跟小崔聊的,大概涉及到项目管理的事情,还比较重要,所以提一下。分出去的任务,要定期做检查,毕竟公司有管理是为了管人,但是最终的目的是把事情做好。分出去的任务,反馈回来的至少需要有完成的时间和安排,拿到安排后按照自己的经验核算一下是否合理,如果不合理就需要跟对方再进行沟通,合理的话还要提前检查,不检查的时间相当于没有定!其实项目管理的精髓就是这个:计划、检查和沟通,其他的方法论都是技巧性的表皮罢了。

根据我这几年的工作和生活经验,说一下我的“困难观”。面对困难一般有两条路可选,第一是消极面对,相信这个事情总会能熬过去的,等熬过去了,又是春光明媚。这种一般在面对自己完全非自愿但又不得不去抗的事情时用来安慰自己,让自己不至于分裂、崩溃;另一个是积极面对,相信自己的聪明,找到问题的关键,搞定它,解决这个困难,你自己也会有所提升;这种情况我一般都把困难拆分成一个一个的难题(拆解问题的能力也很关键,因为暂时不需要,等以后再聊),像福尔摩斯一样运用自己的智慧去解开每个难题的答案,这样的面对困难重重的生活才不会觉得枯燥无味。

最后,不管使用哪种方式处理现在项目上的问题,我觉得都是对自己的一种磨砺吧,希望小崔可以顺利度过难关 :3